12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是集“公共服務(wù)政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)”為一體，受理企業(yè)和群眾通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式向政府及各有關(guān)部門咨詢、求助、投訴、舉報、提出意見建議的統(tǒng)一規(guī)范、便高效的政務(wù)服務(wù)平臺，政務(wù)服務(wù)便民熱線使用全國統(tǒng)一號碼12345，全天24小時受理電話及網(wǎng)絡(luò)訴求。