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關(guān)于印發(fā)《鄂溫克族自治旗政務服務中心

設(shè)立企業(yè)服務專區(qū)實施方案》的通知

旗直有關(guān)部門、政務服務中心：

現(xiàn)將《鄂溫克族自治旗政務服務中心設(shè)立企業(yè)服務專區(qū)實施方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

 

 

 

 

 

                                                                        鄂溫克族自治旗推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室              

                                                                                       鄂溫克族自治旗政務服務局（代章）

                                               2023年8月8日

鄂溫克族自治旗政務服務中心設(shè)立

企業(yè)服務專區(qū)實施方案

 

為認真貫徹落實《國務院關(guān)于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》(國發(fā)〔2022〕5號)文件精神，聚焦企業(yè)關(guān)切熱點、痛點，進一步強化部門間協(xié)同作戰(zhàn)，持續(xù)提升政務服務效能，現(xiàn)結(jié)合我旗實際，在旗政務服務中心設(shè)立企業(yè)服務專區(qū)。具體實施方案如下:

一、工作任務

聚焦穩(wěn)企業(yè)強主體和穩(wěn)定經(jīng)濟大盤,充分發(fā)揮政務服務中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)優(yōu)勢，圍繞企業(yè)全生命周期，整合窗口優(yōu)質(zhì)服務資源，設(shè)立企業(yè)服務專區(qū)，著力幫助企業(yè)解決企業(yè)開辦、經(jīng)營許可、投資建設(shè)、市政公用服務、惠企政策等方面的突出問題，以優(yōu)質(zhì)服務助企紓困，優(yōu)化營商環(huán)境，為全力打造我旗高質(zhì)量發(fā)展增添新動能。

二、主要功能

(一)企業(yè)開辦服務。為企業(yè)一站式提供商事登記名稱申報、證照聯(lián)辦、跨省遷移、同城通辦、企業(yè)變更、企業(yè)注銷、歇業(yè)等服務，協(xié)同解決各類型企業(yè)開辦、變更、注銷、經(jīng)營過程中的“疑難雜癥”。

(二)工程建設(shè)項目審批服務。為企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)導向咨詢、

可行性研判、流程審批、建設(shè)推進和竣驗投產(chǎn)等全過程服務，著力解決投資項目前期論證不充分、審批效率不高、項目建設(shè)推進慢等問題。

(三)市政公用服務。為企業(yè)提供市政公用服務聯(lián)合報裝流程解答、業(yè)務辦理等，并推進市政公用企業(yè)入駐專區(qū)實現(xiàn)咨詢、報裝、變更、繳費、開票、投訴等全業(yè)務幫辦代辦。

(四)企業(yè)全生命周期一件事服務。以企業(yè)全生命周期服務為宗旨，企業(yè)全生命周期重要階段涉及的更多政務服務事項實現(xiàn)“一件事一次辦”，打造政務服務升級版，更好滿足企業(yè)辦事需求。

(五)惠企政策宣傳服務。為企業(yè)提供惠企政策、招商引資政策的解答和政務服務事項導辦服務，做好“蒙企通”平臺、“信易貸”平臺宣傳推廣工作，收集和反映存在的問題，提升企業(yè)滿意度。

三、工作機制

(一)首席代表聯(lián)絡制。訴求涉及部門首席代表為第一響應人，根據(jù)企業(yè)提出的具體訴求，如涉及多個部門的，牽頭部門須第一時間召集相關(guān)部門，相關(guān)部門應及時響應，并落實B崗人員。

(二)政策咨詢一口制。依據(jù)一次性告知制度，凡進入企業(yè)服務專區(qū)統(tǒng)一咨詢解答的相關(guān)業(yè)務，各部門“一個口子”一次性精準告知企業(yè)；咨詢業(yè)務涉及本部門多個科室或須書面告知的，各部門原則上要在1個工作日內(nèi)將政策咨詢解答匯總至牽頭部門，由牽頭部門及時一次性告知企業(yè)。

(三)業(yè)務聯(lián)動協(xié)同制。以整體政府理念，進一步強化跨部門聯(lián)合、跨領(lǐng)域協(xié)作、跨行業(yè)聯(lián)動，按照“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”的標準，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡申報材料、壓縮辦理時限，實現(xiàn)助企惠企“一件事”聯(lián)動辦理。

(四)疑難問題會審制。聚焦企業(yè)辦事堵點、難點、痛點，

充分發(fā)揮政務服務中心優(yōu)勢，以一事一議、集中會審等方式，一對一、面對面幫助企業(yè)盡可能解決實際問題，必要時以單位發(fā)函形式固化會審結(jié)果，明確告知企業(yè)。

(五)重點事項代辦制。聚焦企業(yè)所需，針對重大招商引資項目、重點復雜事項、重點專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵭?/span>“店小二”全程代辦幫辦制，一對一幫助輔導企業(yè)政策咨詢、材料準備、網(wǎng)上申報等具體工作，確保為企服務提質(zhì)增效。

四、保障措施

(一)加強組織領(lǐng)導。設(shè)立企業(yè)服務專區(qū)是助企紓困、產(chǎn)業(yè)強旗、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，相關(guān)部門要切實提高認識、加強組織領(lǐng)導，強化隊伍建設(shè)，大膽創(chuàng)新為企服務舉措，推進企業(yè)服務專區(qū)功能發(fā)揮作用。

(二)明確職責分工。充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，促進企業(yè)服務專區(qū)深化協(xié)同聯(lián)動，提高為企服務效率;政務服務中心要具體負責各項助企服務工作，不斷完善工作機制，落實服務舉措;各進駐事項部門要積極配合、發(fā)揮職能、形成工作合力。

(三)強化宣傳引導。創(chuàng)新政策咨詢宣傳載體，豐富宣傳視角，開展內(nèi)容豐富、形式多樣、針對性強的宣傳活動，向企業(yè)提供通俗易懂、精準專業(yè)的政策、業(yè)務解讀，不斷擴大影響力、提高協(xié)同率，助力優(yōu)化全旗營商環(huán)境。