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鄂溫克族自治旗文體旅游廣電局關(guān)于“信易游”方案

為探索信用激勵(lì)與旅游行業(yè)相融合的方式，鼓勵(lì)市民誠實(shí)守信，旅游企業(yè)遵循誠信經(jīng)營，享受信用生活帶來的便利，賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分運(yùn)用信用手段釋放消費(fèi)潛力，在旅游領(lǐng)域?qū)嵤?/span>“信用+”工程，依據(jù)鄂發(fā)改綜字〔2023〕57號《鄂溫克族自治旗發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于開展“信易+”守信激勵(lì)工作的通知》，特制定“信易游”工作方案如下：

一、目標(biāo)任務(wù)

在全旗A級景區(qū)、星級酒店、旅行社等旅游場所，全面開展“信易游”工作，建立信用旅游監(jiān)測系統(tǒng)，整合與旅游相關(guān)的“吃、住、行、游、購、娛”等要素的旅游企業(yè)，同步實(shí)施線下、線上信用消費(fèi)激勵(lì)措施，加大對守信游客的激勵(lì)力度,為誠實(shí)守信提供更為便捷的旅游服務(wù),增強(qiáng)游客的誠信意識,營造誠實(shí)守信的旅游市場環(huán)境，提升鄂溫克族自治旗旅游品牌形象。

二、“信易游”激勵(lì)對象

(一)獲得縣級以上人民政府及其有關(guān)部門、群團(tuán)組織表彰的先進(jìn)個(gè)人。包括道德模范、勞動(dòng)模范（含五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者）、三八紅旗手、優(yōu)秀教師的呼倫貝爾市市民

(二)獲評內(nèi)蒙古自治區(qū)誠信企業(yè)的呼倫貝爾市企業(yè)法定代表人。

(三)呼倫貝爾市的現(xiàn)役及退役軍人。

三、“信易游”激勵(lì)內(nèi)容

信易游"的激勵(lì)內(nèi)容包括鼓勵(lì) A 級景區(qū)對符合上述條件的誠信游客個(gè)人提供享受團(tuán)體票價(jià)的購票優(yōu)惠，根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況提供優(yōu)先快速購票服務(wù)；鼓勵(lì)星級飯店對符合上述條件的誠信游客個(gè)人提供住宿享受會(huì)員價(jià)或團(tuán)隊(duì)價(jià)優(yōu)惠。

四、“信易游”旅游監(jiān)管服務(wù)體系

（一）加強(qiáng)信用信息共享和聯(lián)合懲戒。按照“雙公示”要求，及時(shí)梳理依法設(shè)立的行政許可和行政檢查事項(xiàng)，按時(shí)在政務(wù)網(wǎng)站上進(jìn)行公示，方便公民、企業(yè)和相關(guān)部門查詢查看，自覺接受社會(huì)監(jiān)督；定期收集旅行社、A級景區(qū)、星級飯店的誠信經(jīng)營、違法違規(guī)和失信違約等不良信息，在網(wǎng)站和媒體上進(jìn)行公布，做好信息共享；加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)合互通，全面落實(shí)失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，將旅游行業(yè)內(nèi)違法失信信息向相關(guān)部門報(bào)送、推送。

（二）定期發(fā)布旅游行業(yè)紅黑名單。根據(jù)文化和旅游部制定的《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》，將我旗范圍內(nèi)從事旅游經(jīng)營活動(dòng)的旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員存在《辦法》所規(guī)定的七類經(jīng)營服務(wù)不良信息以及人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人，列入旅游市場“黑名單”；對守法誠信、規(guī)范經(jīng)營，受到市級(含)以上表彰、獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)，在本行業(yè)內(nèi)具有典型示范作用，對旅游誠信建設(shè)有積極推動(dòng)作用的旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員列入行業(yè)誠信“紅名單”，通過政務(wù)網(wǎng)站定期向社會(huì)公布。

（三）指導(dǎo)企業(yè)參與誠信經(jīng)營承諾。結(jié)合近幾年國家文化和旅游部開展的系列旅游市場綜合整治行動(dòng)和專門整治活動(dòng)，加大旅游市場整治力度同時(shí)指導(dǎo)旅行社開展誠信經(jīng)營承諾，對不誠信經(jīng)營的旅行社列入重點(diǎn)檢查對象；鼓勵(lì)旅行社做誠信承諾，指導(dǎo)年度誠信示范旅行社聯(lián)合相關(guān)部門推出誠信“紅榜”旅行社，“紅榜”旅行社在誠信經(jīng)營、明碼實(shí)價(jià)、規(guī)范服務(wù)、化解糾紛等方面向社會(huì)作出公開承諾，樹立旅行社誠信典型并推出誠信品質(zhì)旅游線路；積極探索開展“信宜游”工程建設(shè)，結(jié)合旅游休閑護(hù)照對信譽(yù)度高的旅游者給予相應(yīng)優(yōu)惠政策。

(四)大力開展旅游誠信宣傳教育。積極參與“誠信建設(shè)萬里行”活動(dòng)，通過媒體、網(wǎng)站、微信公眾號等開展旅游誠信宣傳，宣傳動(dòng)員旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大旅游者積極參與旅游信用建設(shè)，弘揚(yáng)和表彰誠信先進(jìn)典型企業(yè)和個(gè)人，傳播行業(yè)誠信正能量；通過5.19、憲法日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展誠信旅游宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員依法誠信經(jīng)營、服務(wù)，教育廣大旅游者抵制拒絕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅游，讓誠信旅游深入人心；將旅游誠信建設(shè)與文明旅游活動(dòng)相結(jié)合，通過旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員、旅游志愿者發(fā)現(xiàn)不誠信、不文明行為，并督促整改。

五、工作要求

(一)相關(guān)股室要廣泛宣傳信易游工作，形成良好的社會(huì)氛圍。

(二)相關(guān)股室要積極動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)積極參與信易游工作。