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在優(yōu)化營商環(huán)境的持續(xù)探索中，鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局企業(yè)服務(wù)專區(qū)不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，結(jié)合線下服務(wù)＋“云幫辦代辦”服務(wù)模式打造“為企服務(wù)一件事”。

優(yōu)化?集成服務(wù)，構(gòu)建為企服務(wù)新模式。?跨部門業(yè)務(wù)整合?，通過“一表申請、并聯(lián)審批”，實現(xiàn)“一次提交、全流程通辦”，推行從企業(yè)開辦“一件事”到工程建設(shè)項目審批“一類事”的集成辦理。聚焦項目前期手續(xù)審批、企業(yè)全生命周期一件事及企業(yè)個性化、定制化服務(wù)，進(jìn)行企業(yè)訴求受理、收集、反饋，從窗口精準(zhǔn)受理、后臺審批部門高效審批，再到服務(wù)落地后的追蹤回訪，形成閉環(huán)管理。在不斷優(yōu)化云幫辦代辦流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容，為辦事群眾提供政策咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、材料預(yù)審等一系列云幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)帶來了前所未有的便捷體驗。

以內(nèi)蒙古某農(nóng)牧科技有限公司為例，該公司需要在我旗新建廠房，企業(yè)服務(wù)專區(qū)工作人員主動聯(lián)系其公司負(fù)責(zé)人為其講解惠企政策，確定“為企一件事”審批事項，告知企業(yè)開辦及工程建設(shè)項目審批流程，同時一次性告知其所需的申請材料及要求，并詳細(xì)介紹了“云幫辦”的操作方法。之后，代辦員通過企業(yè)服務(wù)工作號與其公司聯(lián)絡(luò)員建立遠(yuǎn)程視頻連線，在連線過程中，實時指導(dǎo)其準(zhǔn)備材料，確保材料準(zhǔn)確無誤。從線上提交所需材料，到最終業(yè)務(wù)辦結(jié)，該公司聯(lián)絡(luò)員足不出戶，便完成了審批事項的順利辦結(jié)。

優(yōu)化“云幫辦”，突破時空限制。鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心推出“云幫辦”服務(wù)，借助遠(yuǎn)程屏幕共享、音頻視頻交互等先進(jìn)的數(shù)字手段，把線下實體大廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)場景和代辦幫辦服務(wù)搬到線上，實現(xiàn)了專業(yè)指導(dǎo)、實時互動與全程跟蹤。以往，企業(yè)辦理公司設(shè)立及工程建設(shè)項目審批各類手續(xù)時，常常受限于時間與空間，需多次往返政務(wù)服務(wù)中心，耗費大量的人力、物力和時間成本。如今，這些難題迎刃而解，實現(xiàn)“零跑腿”辦事。

線上線下融合，拓展為企服務(wù)深度。在大力推進(jìn)“云幫辦” 這一線上服務(wù)的同時，鄂溫克族自治旗政務(wù)服務(wù)中心不斷強(qiáng)化線下服務(wù)能力，積極構(gòu)建線上線下融合的全方位服務(wù)模式。線下，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，提供企業(yè)開辦服務(wù)、工程建設(shè)項目審批服務(wù)、市政公用服務(wù)、企業(yè)全生命周期一件事服務(wù)、惠企政策宣傳服務(wù)、增值服務(wù)等各類涉企服務(wù)；線上，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和 “蒙速辦”APP 專門設(shè)立了幫辦代辦專欄。企業(yè)只需輕點鼠標(biāo)或動動手指，就能隨時隨地提交業(yè)務(wù)申請，并實時查詢辦理進(jìn)度和結(jié)果。線上平臺還貼心地提供詳細(xì)的辦事指南、表格下載等服務(wù)，助力企業(yè)提前做好充分準(zhǔn)備，大大提高了辦事效率。通過線上線下的深度融合，政務(wù)服務(wù)得以延伸至每一個角落，打破了時間和空間的雙重束縛，為企業(yè)提供了全天候、全方位的貼心服務(wù)。