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為進一步實現(xiàn)服務多元化，營造高效便捷的政務服務環(huán)境，讓企業(yè)群眾足不出戶就能了解政務服務大廳的各個區(qū)域及相關政務服務事項辦理流程。3月27日，鄂溫克族自治旗政務服務服務中心首次政務直播，開啟“云游”政務服務大廳新模式。

政務直播間以第一人視角帶群眾線上云游政務大廳，從政務大廳咨詢導辦臺出發(fā)，高效游覽了綜合受理區(qū)、分領域綜合窗口、24小時自助服務區(qū)等大廳內部環(huán)境及設施，讓群眾身臨其境了解政務服務相關工作。在直播互動環(huán)節(jié)，面對網(wǎng)友涉及醫(yī)保報銷、公積金提取、創(chuàng)業(yè)扶持政策等方面的提問，主播耐心實時解答，為網(wǎng)友提供專業(yè)、準確的政策解讀和辦事指導。同時，還詳細介紹了旗政務服務中心近年來推行的一系列改革舉措，如“高效辦成一件事”、延時服務、預約服務、幫代辦服務等新政策，緊扣企業(yè)群眾關注的熱點難點堵點，及時全面了解群眾企業(yè)對政務服務的感覺和訴求，不斷拓寬政民互動渠道，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”。

本次直播不僅讓觀眾對政務服務大廳有了全面的了解，也增進了政府部門與企業(yè)群眾之間的溝通與互動。通過直播，政務服務更加透明化、公開化，企業(yè)群眾對政務服務的滿意度也得到了進一步提升。下一步，旗政務服務中心將繼續(xù)探索和創(chuàng)新服務模式，充分利用新媒體、短視頻互動性強、傳播廣等特點，拓寬政民互動渠道，真正將政務直播作為服務落地的新窗口，打造有品質、有溫度的政務服務品牌。